当订单遇到问题需要退款时,可先联系商户协商。若未解决,请按以下步骤申请美团外卖客服介入: 1. 进入美团外卖APP,打开订单详情页; 2. 点击“申请售后”或“退款”选项,提交退款原因与凭证(如照片、聊天记录); 3. 若商户拒绝或未处理,在退款页面选择“客服介入”; 4. 系统将转人工审核,通常24小时内反馈结果。 请注意保留相关证据,耐心配合客服处理,多数争议可快速解决。

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